Esperamos que você ame sua experiência com a A-maré Beachwear. Mas, caso seja necessário trocar ou devolver algum produto, fique tranquila: nossa equipe está pronta para tornar esse processo simples, transparente e seguro.
Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e proporcionando uma experiência de compra com total confiança.
Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, basta entrar em contato com nossa equipe por meio do WhatsApp.
Após a solicitação:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para a troca e enviará a etiqueta de postagem.
Você deverá encaminhar o produto conforme as instruções recebidas. Se possível, utilize a embalagem original da A-maré Beachwear.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade antes da aprovação da troca.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar limpo e sem odores;
Possuir todas as etiquetas originais afixadas;
Estar sem danos, desfiados ou alterações;
Estar acompanhado dos acessórios enviados, quando aplicável;
Manter o protetor higiênico intacto, quando houver.
Após a aprovação, você poderá escolher outro tamanho, cor ou produto disponível em nosso site, conforme disponibilidade de estoque.
Nas trocas por escolha da cliente (como tamanho, cor ou modelo), a A-maré Beachwear divide o custo do frete. Nesses casos, será cobrada uma taxa de R$ 20,00, referente à participação da cliente no envio e reenvio da mercadoria.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso e-commerce, você poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo legal;
Informaremos todas as orientações para o envio da mercadoria;
O produto deverá estar sem sinais de uso, com as etiquetas originais, acompanhado da nota fiscal (quando aplicável) e, preferencialmente, da embalagem original.
O custo do frete para devoluções por arrependimento dentro do prazo legal será de responsabilidade da A-maré Beachwear.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Após a análise da peça, adotaremos a solução mais adequada, que poderá incluir troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para estorno poderão variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar você. Será um prazer atendê-la!
